品质升级 焕新出发

近期，龙城服务集团各项目积极开展品质提升工作。提升外在“颜值”，让家园焕然一新，深耕内在“品质”，力求每一项服务都能贴心入微，细致周到。

细处见质，服务入微

生活的美好，取决于每个微小事情，龙城服务深圳少年儿童图书馆项目从细节出发，洞察客户和读者的需求，围绕馆内环境、现场安全、服务形象等维度开展品质提升工作。

绿化师傅以专业水平定期定制绿植养护清单、环境提升工作计划，悉心呵护馆内的环境，让我们的“家”始终绿意盎然。客服管家耐心接听、细心解答客户和广大读者的每一个问题，用心面对每一份读者和客户诉求和建议。秩序管家们加强安全巡逻和停车管理，对高峰期出入口堵塞现象，安排专人进行车辆指引。馆内公共设施设备的维修工作离不开工程师傅的默默付出，师傅们每天事无巨细地检查设备，快速、精准解决难题，最大程度保障广大读者和客户日常生活。第一缕晨光铺洒开来的时候，保洁人员早已列位在岗。一把尘推、一块抹布、一把扫帚，这些寻常可见的工具在他们手里变成了建设美好家园的“魔法棒”，日复一日，只为客户拥有随处可见的美好。

事无巨细，用心维护，始于责任，归于平凡。深圳少年儿童图书馆物业人员努力做好现场服务，管理人员层层把控、精细化管理，不断优化服务质量、提升服务水平，完善与丰富服务细节，从细节处见品质，把高品质服务渗透到项目的每个角落。

品质升级，焕新出发

龙城服务北京国家核安保项目携手甲方，对园区外墙清洗服务进行全面升级。专业团队现场勘察，制定详细清洗方案，采用高压水枪等先进设备，确保外墙深度清洁。同时，强化安全防护，保障行人与车辆安全。清洗过程中，注重细节处理，确保无死角、无遗漏。

此次升级旨在营造整洁、舒适的办公环境，提升园区整体品质。双方共同努力，为园区注入新活力，展现清新面貌，共同期待园区更加美好的未来。

秉持真心，提升品质

好的物业服务就是要着力营造更加舒适、整洁、美观的环境，实现好的物业服务需要有“好机制”来保障。在提升服务品质的道路上，龙城服务深圳布吉街道办项目也在不断自我进阶，多举措提升物业服务质量和管理水平，夯实项目服务团队基础能力，让服务有深度，更有温度。

秉持真心，成就美好生活。新时代的使命驱动下，布吉街道办物业管理处从八月开始，围绕工程质量、秩序管理、环境维护等三个维度进行项目品质提升规划管理，在规范运营、控制成本、优化服务品质等方面找出不足并及时整改。

用心服务，永不止步

龙城服务深圳南山税务局项目积极响应集团2024年“精细化服务”年度主题，以客户为中心，组织管理人员召开“服务质量提升”专项行动专题研讨会。此次行动亮点纷呈，一是深化客户关系管理，依托集团“大院管家”平台打造温馨服务。二是严格执行请示汇报制度，针对项目中的重点与难点工作，以正式函件形式向甲方报告并请求支持，同时管理处确保工作按照高标准、强执行的原则迅速落实，确保工作流程的规范性和高效性。三是建立畅通无阻的沟通机制，通过建立微信群，实现甲方问题反馈与物业整改结果的即时互动，强化与局领导及主管科室的沟通，及时展示物业服务亮点，借助宣传提升企业文化和品牌影响力。

截至2024年8月，南山税务局项目的品质提升系列活动已进入第二阶段，并取得了显著成效。未来，我们将持续创新工作方法，突出亮点，确保服务品质提升活动深入实施，让甲方深度体验到龙城的卓越服务。

龙城服务集团以不懈追求，持续提升服务品质，让每一次服务都成为超越期待的惊喜。未来，我们将不断探索与创新，以匠心独运的服务细节，为业主生活增添色彩，共筑美好家园。